答: 「易熱保」配合感應器和加熱器同時操作，以保持食物容器維持在攝氏60度以上，除非切斷電源或充電寶電力不足。如果使用充滿電的充電寶（10,000mAh)，恆溫壺可操作最少六個小時。

問題2: 可否用其他食物容器代替「易熱保」的食物容器作使用？
答: 不可以。我們不建議使用非「易熱保」的食物容器，因為這會影響它原有的功能。

問題3: 食物容器有沒有防漏功能？
答: 有。若然發現食物容器有漏，也許蓋子沒有正常地扭緊。

問題4: 可用「易熱保」翻熱從冰箱拿出來的食物嗎？
答: 不可以。用戶必需把食物徹底煮熟及加熱，然後立即放入食物容器內、蓋好後及即時連接電源。

問題5: 食物容器是什麼材料？
答: 它是食物級別的PP膠，通過美國食物及藥物安全局和歐洲食物接觸容器安全測試。

問題6: 有保用嗎？
答: 有。購買後一年之內之非人為損壞，由本公司負責。

問題7: 會否很難清洗嗎？
答: 不會。外殼已經有防污塗層，只要用扭乾的濕布擦抹便乾淨，但避免弄濕USB 插頭。蓋和食物容器可以手洗，而食物容器更可以放入洗碗碟機內。

問題8: 可否送貨到中國大陸？
答: 目前未能送貨到中國大陸，只能安排送貨到澳門。

問題9: 運費是多少？
答: 運費視乎寄送地區。當購買時，點擊加入「購物車」再按「查看購物」，然後按「計算運費」即可看到運費多少。

問題10:「易熱保」的重量是多少？體積是多少？
答: 重量是704g，大約相等於兩罐330ml 可樂。體積為165mm（闊）x150mm（深）x170mm（高），與一卷家用廁紙相約。

問題11:「易熱保」容量是多少？
答: 550毫升，它最少可容納2碗米飯。

問題12: 使用「易熱保」的充電寶有什麼要求？?
答: 沒有什麼特別要求，只要充電寶的輸出為5V, 2A 就可以。至於容量並無特別要求，容量大小只會影響恆溫時間長短之差異。若然「易熱保」要保持60度以上6小時，應使用10,000mAh或以上的充電寶。

問題13: 有沒有出售可以將飯和餸分開的分隔容器？
答: 暫時未有分格售賣。其實不用需要擔心餸汁會令到米飯變糊，因為我們試過放入不同的飯餸，例如放叉燒在飯面，叉燒汁只會令到個飯更甜更好味。

問題14: 幾耐個壺先會熱？
答: 食物必需徹底加熱後才放入壺內，蓋好並立即插電保溫。雖然食物的溫度開始下降，但外殼是真空隔熱，而加熱功能開始運作，所以食物不會跌低過60度。

問題15: 你們接受什麼付款方式?
答: 我們的公司網站接受：Visa/ Mastercard、銀聯、Applepay、Googlepay、支付寶、微信支付等付款方式。客戶只需在「商店」介面按「加入購物車」、「查看購物車」、「前往結帳」，填上個人資料並按「下單購買」後，便能用上述的方式付款。